Dysfonctionnement grave des services consulaires à Berlin (RFA)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis de longue date résident Francais à Berlin. Le renouvellement de ma Carte nationale d'Identité auprès du Consulat est impossible, car : 1) il ne peut être demandé que si est obtenu préalablement un rendez-vous ; 2) ce rendez-vous est uniquement fixable par internet ; 3) la page internet censée proposer des créneaux horaires indique depuis des semaines qu'il n'y a pas de créneaux disponibles.
Aucune place n'est faite à une quelconque demande d'urgence, à un autre mode de contact. Aucune perspective n'est indiquée. L'usager est face à un mur.
Le service public est tout simplement inexistant.