Site toujours inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Un dimanche matin à 10h, le site info-retraite est toujours inaccessible.
Cela fait plusieurs jours que j'essaye de me connecter.
On ne peut pas nous faite croire qu'il s agit d'un encombrement du site ce matin !
Le message de réponse automatique qui date de 2022 devrait être mis à jour avec quelque chose comme : "nous nous excusons... le site sera à nouveau disponible le..." et surtout supprimez la pub Carsat. Un semblant de réponse qui n à rien à faire ici et dont mon antivirus me dit qu'il s'agit d'un site non protegé...

ISZAMAT le 25/09/2023 à 95120 Ermont

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour ISZAMAT,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site ww.info-retraite.fr. Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas pu accéder aux fonctionnalités habituelles du site depuis plusieurs jours.

Nous vous confirmons qu’il n’y a, actuellement, aucun incident de connexion sur le site www.info-retraite.fr

Nous vous conseillons de changer de navigateur ou d’appareil et également de vider les caches de connexion et l’historique de navigation.

Nous vous invitons, lorsque vous rencontrez une difficulté, à contacter les services d’assistances techniques par téléphone au 09 77 40 50 30 pour www.info-retraite.fr et au 09 71 10 20 10 pour www.lassuranceretraite.fr . Ces deux services sont ouverts de 8h à 17h du lundi au vendredi.

Pour toute question concernant votre carrière ou départ à la retraite, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite.

Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

 

Cordialement,
Céline
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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