Accés à FranceConnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant française à l'étranger, je dois parfois réaliser des démarches administratives auprès de l'état français.
J'ai à plusieurs reprises essayer de me connecter via FranceConnect, et malheureusement ce site m'indique qu'il y a un problème avec mon numéro de SS. A partir de ce moment, je n'ai pas trouvé un moyen pour rentrer en contact avec une personne qui aurait pu m'aider (ni téléphone possible, ni mail, ni assistance en ligne). De fait je suis bloquée pour réaliser mes démarches.

Marie le 04/11/2021 - Hong-kong

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour Marie,

Nos partenaires ont été sensibilisés au fait que l’inscription à un compte pour des Français expatriés est difficile. Pour cette raison, notre partenaire l’identité numérique la Poste a étendu son offre à certains pays étranger. Dans un premier temps, nous vous suggérons de vérifier auprès de ce partenaire si vous pouvez créer un compte avec votre numéro de mobile international. Nos autres partenaires revoient leurs solutions pour étoffer leurs offres et étudier dans quelle mesure ils pourraient inclure les Français expatriés.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 25/11/2021

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