France Connect Plus bloque mon CPF et je ne peux rien faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je désire faire financer mon permis de conduire par le CPF, pour cela j'ai créé mon compte France Connect Plus dans les règles, en me rendant dans mon bureau de Poste. Cependant, impossible de me connecter à mon compte CPF à cause d'une "Erreur Y010008". J'ai donc contacté le support et... pas de réponses... et ça fait 3 semaines !
Donc pour résumer, je me retrouve dans une situation des plus précaires (j'ai besoin de passer mon permis pour trouver un travail), mon droit au financement est complètement bloqué par une erreur technique et je n'ai aucun moyen de régler mon problème. J'ai tout essayer : me rendre au bureau de poste, ils ne peuvent rien faire, chercher un numéro de téléphone, ça n'existe pas, écrire au support, aucune réponse.
Je suis complètement désemparer et ma situation ne va faire qu'empirer à cause d'une erreur technique que personne ne veut régler. Merci France Connect Plus !

piéton frustré le 24/09/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Il existe une alternative de connexion si vous ne pouvez pas utiliser FranceConnect+.

Nous vous invitons à vous rendre sur https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/je-ne-remplis-pas-les-conditions-pour-utiliser-franceconnect-0 qui vous propose une solution alternative pour acheter votre formation sur Mon Compte Formation.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à contacter le support de Mon Compte Formation à travers le formulaire https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

 

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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