Signalement Leroy-Merlin

Ressenti de l'usager : Positif

Après deux mois de démarches infructueuses par mail, téléphone et courrier auprès de Leroy-Merlin, Signal conso a obtenu une réaction en 24h. Merci, cela n'a pas tout réglé, c'est le bazar (pour ne pas dire autre chose) dans cette entreprise. Au téléphone tout se passe bien, les personnes comprennent à priori votre demande mais il y a des soucis dans la diffusion de l'information. Ils ne retrouvent pas toujours mon dossier ou ils ont des problèmes d’accès, bref au final il ne se passe rien! ça bloque quelque part...sauf lorsqu'on écrit une lettre recommandée avec AR et qu'on utilise le service SignalConso. Quoi que, même là il n'arrive pas à m'envoyer un mail. Ce n'est pas fini, j'attends la suite. La frustration est énorme, ils ne se rendent pas compte de l'angoisse que cela génère quand on engage une grosse somme d'argent.