sanction Pôle emploi non légitime

Ressenti de l'usager : Négatif

En date du 18 septembre 2023 j'ai un rendez vous téléphonique, pris par mes soins, avec un conseiller.

Ce rdv a bien eu lieu comme convenu ( avec un décalage de 4min pour être précise, 9H51 à 10H05, on va jusqu'au bout dans l'absurdité des justifications). Pôle emploi m'adresse un courrier, 4 jours après, de notification de sanction pour ne pas avoir honoré ce RDV.

Bien évidemment on me demande de m'expliquer et surtout de justifier mon absence.

Comment pourrais-je justifier par un document comme cela est demandé, un appel qui a bien eu lieu si ce n'est par une capture d'écran de mon journal d'appel ce jour-là? Heureusement que ce rdv téléphonique n'a pas eu lieu par téléphone fixe mais par portable sinon je n'aurais eu aucun moyen de justifier si ce n'est de contacter le service Orange afin qu'il m'envoie illico presto mon relevé d'appel par mail.

Je suis très contrariée par la méthode et le ton menaçant de ce courrier et surtout par le fait que l'on ne puisse contacter directement la personne en charge du courrier afin de lui faire part de l'erreur. 20min d'attente téléphonique, de qui se moque-t-on?

De plus dans une autre réponse de votre part il est indiqué que nous pouvons contester dans un délai de 15 jours, cela est faux, nous avons 10 jours pour le faire, comme indiqué dans le courrier de sanction, et cela est très court quand nous subissons les délais de réponse de Pôle emploi.

Ne serait-ce pas plus judicieux que les personnes travaillant chez Pôle emploi puissent se mettre en relation avant de nous envoyer des menaces pareilles ?