Retraite progressive et absence de transfert

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai préparé mes dossiers de retraite complémentaire en février suite à l'avis positif de la CNAV d'une possibilité de départ en retraite progressive à compter de mai 2023. Depuis, pas de son et de lumière côté Agirc-Arrco. Je n'ai jamais reçu de notification de droit, j'ai dû appeler à plusieurs reprises pour qu'enfin on me la communique par mail suite à un 1er versement perçu fin juin dont je voulais connaitre le détail. Par contre, toujous pas de nouvelle côté IRCANTEC : pour cause, aucun transfert n'a été fait par Agirc-Arrco. A chacun de mes appels, on me dit "on fait la demande au service gestionnaire", j'ai également saisi le médiateur de l'Agirc-Arcco, pareil, une bouteille à la mer ... Après on parle du nombre de non-recours à leurs droits par les personnes, il y a de quoi, d'autant plus quand on vous dit que votre dossier est complet et que même l'accueil téléphonique de l'Agirc-Arrco ne comprend pas pourquoi votre dossier n'est pas transféré.
Au nom de la simplification "dites-le nous 1 fois", tout est regroupé, mais ça se traduit par "demandez-le nous 100 fois" ...

Abey le 23/09/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Abey, 

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous donne pas satisfaction.

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation, nous n'avons pas accès à votre dossier.

De ce fait, nous pouvons que vous inviter à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou à formuler une réclamation via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help.

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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