Demande acte de naissance de ma fille française née à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de dépasser la première étape.
Message d'erreur généré: Changement de valeurs non autorisé
alors que je ne modifie aucune des valeurs pré-enregistrées.
Je ne fais que cocher les 3 cases:
1. je suis un particulier,
2. non concerné par l'acte, qui concerne
3. mon enfant
Cela fait plusieurs jours que je réessaie, depuis la maison et le bureau... sans succès, alors que j'ai très vite besoin de cet acte.
Regrettable qu'il n'y ait pas une hotline ou une adresse e-mail pour échanger et résoudre les problèmes.

Braffort le 23/09/2023 - Belgique

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


La mention « changement des valeurs non autorisé » est un dysfonctionnement apparaissant sur les demandes d’acte d’état-civil à l’étranger depuis un compte service-public.fr lié à France connect.


Nos équipes travaillent à la résolution de ce dysfonctionnement.


Pour que la démarche puisse fonctionner correctement, nous invitons les usagers concernés à délier leur compte service-public.fr de France connect afin de pouvoir réaliser leur démarche.


A noter : les demandes d’actes d’état-civil à l’étranger ne nécessitent pas d’utiliser France connect.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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