On se moque de nous

Ressenti de l'usager : Négatif

15 mois que j'ai fait la demande et 9 mois que j'attends un versement, et à chaque demande voilà la réponse, toujours la même réponse, j'ai téléphoné aussi et même réponse, ça ne va pas tarder.

Bonjour Monsieur

Notre réponse :
Le 28/01/2023 à 15:38

Notre réponse :
Le 11/04/2023 à 12:05

Notre réponse :
Le 02/06/2023 à 07:30

Notre réponse :
Le 13/09/2023 à 14:02

Bonjour Monsieur ......,

Votre dossier est en cours d'instruction dans nos services.
Nous transmettons votre demande au service concerné afin que le nécessaire soit fait au plus vite.

Vous recevrez votre notification ainsi que le rappel de vos paiements lorsque votre dossier sera terminé.
Nous vous invitons à patienter.

Nous restons à votre disposition pour toutes demandes ultérieures.

Cordialement,
service relations clients CARSAT

PYB le 23/09/2023 - Gard

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour PYB,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de votre demande.

Votre commentaire est pris en compte et contribuera à l'amélioration continue de nos services. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par certains usagers et nous travaillons activement à réduire les délais de traitement.

Une fois la demande de retraite reçue par la Carsat, des délais de traitement de 4 à 6 mois sont nécessaires pour l’instruction du dossier de demande de retraite. Chaque dossier nécessite une analyse par nos conseillers   

Des délais de traitements sont effectivement nécessaires pour l'étude de votre dossier afin de prendre en compte votre situation personnelle. 

Tous nos conseillers sont formés pour vous apporter des réponses de qualité, personnalisées et ont à cœur de vous aider au mieux à vivre sereinement votre passage à la retraite. 

Vous pouvez nous contacter par téléphone et afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de nous contacter du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.  


N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question. Nous ferons le maximum pour vous accompagner et vous tenir informé de l'avancée du traitement de votre demande.

En vous remerciant pour votre compréhension.

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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