Sourire 23/09/2023 Drôme (26)

Ressenti négatif

Impossible d'envoyer des documents à Agirc-Arrco

J'ai essayé plusieurs fois de joindre des documents, sans succès. J'ai lu qu'ils étaient au courant de ce dysfonctionnement ( au printemps 2022) et nous sommes à l'automne 2023, et rien n'a changé. Pour un site national, d'une telle importance, cela devient inadmissible. On n'a que la solution d'envoyer par courrier qui coûte ( avec le risque de perdre du temps ou que le courrier se perde). Que font les informaticiens ?

146 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Sourire,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

En effet, lorsque l'envoi des pièces justificatives n'est pas possible via votre espace personnel Agirc-Arrco, la seule solution est l'envoi par courrier à l'adresse suivante : 

- Si vous êtes actif :

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 46662

92621 GENNEVILLIERS CEDEX 

- Si vous êtes allocataire : 

Centre de réception Agrirc-Arrco

TSA 36661

92621 GENNEVILLIERS CEDEX

Nous vous encourageons également à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, afin de leur signaler cette anomalie sur votre espace personnel. Car elle a été résolue depuis 2022.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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