Appel centre des finances publiques au 0809401401

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette semaine je me connecte à la page internet de mes impots (impots.gouv.fr) et là j'ai un message qui me dit connection impossible : "Pour votre sécurité, l'accès à votre espace a été bloqué ; veuillez contacter votre centre des Finances publiques ".
On regardant que faire dans cette situation soit appeler le 0809401401 soit me rendre dans le centre des impots et bien sur faire une queue de 10 kilométres de long.
Cela fait 3 jours que j'essaie d'appeller à toute heure de la journée et à part un disque et le fait que ca raccroche aprés 5 minutes d'attente, j'en suis toujours au même point.
Impossible de se connecter également avec France Connect. Bref j'aimerais bien avoir une assistance digne de ce nom. Je me situe en ile de France. Travailleur handicapé je n'ai aucune envie de me déplacer.
Merci d'avance si quelqu'un m'apporte une solution.

speedeur le 22/09/2023 à 93160 Noisy-le-Grand

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

La période actuelle de réception des avis ( impôts sur les revenus, taxes foncières...) est effectivement une période de très forte activité ce qui explique les difficultés que vous pouvez rencontrer pour joindre le numéro national du service d'aide aux particuliers.

Nous vous conseillons d'appeler dés l'ouverture ou après 17 h qui correspondent aux créneaux de moins forte affluence.

S'agissant de la sécurisation de vos données personnelles, l'administration attache une importance particulière au processus de ré-activation de votre espace  et la sécurité maximale ne peut être garantie que par la présentation d'une pièce d'identité au guichet du centre des finances publiques.

Toutefois, si ce problème n'est pas résolu au moment ou je rédige ce message je vous invite à contacter le 0.809.401.401 en précisant votre impossibilité à vous déplacer afin de pouvoir vous apporter une solution.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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