Départ retraite au 1er Août 2023

Ressenti de l'usager : Positif

Beaucoup de stress pour remplir le dossier retraite, une démarche que l'on fait pour la première fois et la seule fois de sa vie.
Ma demande a été faite fin janvier 2023.
C'est vraiment pas évident de comprendre comment remplir et répondre à toutes les rubriques du dossier en ligne.
Je n'ai pas trouvé de structure ou une personne pour m'aider à remplir ce dossier, même en payant la prestation.
Une personne m'a assisté pour comprendre, décrypter, les questions et apporter les réponses.
En fin de dossier j'ai appelé l'assurance Retraite pour répondre aux 6 questions reçu par courrier. J'avais un doute sur la case à cocher par rapport à ma compréhension de la question. J'ai eu un interlocuteur qui m'a efficacement répondu.
Ensuite le dossier à suivi son cours avec juste l'info " dossier en cours" jusqu'à la Notification de retraite début juillet 2023.
Le montant de ma retraite 1 300€ correspond à l'estimation de 2019 pour un départ 2 ans plus tard à 64 ans.
En conclusion ma demande de retraite s'est bien passé. Faîtes tester la compréhension de vos documents par des profanes comme moi car c'est pas toujours explicite et l'assistance sur le site, chatbot, pas terrible.

Alain optimisation le 22/09/2023 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Alain,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons que cette démarche, que l'on ne fait qu'une fois dans sa vie, peut être source de stress.

Votre retour nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par les usagers. Nous regrettons que la démarche n'ait pas été suffisamment clair et que vous ayez rencontré des difficultés à trouver de l'aide.

Sachez que nous prenons bonne note de vos remarques. Elles nous permettent d'identifier des pistes d'amélioration afin de simplifier et clarifier nos documents pour les futurs usagers. Votre témoignage sera pris en compte dans le cadre de notre démarche continue d'amélioration des services, basée sur les retours des usagers.

Vous ayez finalement pu mener à bien votre demande de retraite et obtenir une réponse avec l’aide de nos conseillers.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir un service de qualité à tous les usagers. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion supplémentaire pour nous permettre de mieux répondre à vos attentes.

Nous restons joignables et vous pouvez poser votre question en utilisant le service de messagerie disponible depuis votre espace personnel, vous obtiendrez une réponse sous 3 à 7 jours. 

Une fois retraité, vous pouvez alors visualiser toutes vos informations personnelles depuis votre espace personnel (attestations de paiement, duplicata des déclarations fiscales, etc.) et toutes nos informations et nos conseils pour vous accompagner tout au long de votre nouvelle vie de retraitée. 

Nous vous souhaitons une agréable navigation sur www.lassuranceretraite.fr  

 

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 72 % et vérifiée par un agent.

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