Albedo 21/09/2023 Indre-et-Loire (37)

Ressenti neutre

Absence de rendez-vous téléphoniques Pôle Emploi

S'inscrire en tant que demandeur d'emploi quand on ne peut pas se déplacer est devenu impossible.
Habitant en zone rurale et handicapé, je dois me présenter physiquement à un conseiller à 40 km de chez moi afin de valider mon inscription. Chose impossible sans en ressentir des séquelles, je préfère donc ne pas m'inscrire.
Si ce conseiller est capable de me recevoir physiquement, je ne vois pas pourquoi il n'a pas de temps pour un coup de téléphone.
Ou c'est une volonté délibérée des services publics de radier quelques ayant-droits supplémentaires ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DTD LOIRE ET VIGNES 2019-France Travail

Bonjour M Albedo,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en essayant de vous inscrire à Pôle emploi.

Le 1er entretien permet de sécuriser l’inscription (vérification de l’identité), de poser le diagnostic et de définir la modalité d’accompagnement. C’est pour cela qu’il est réalisé en présentiel. Par la suite, vous pourrez selon votre situation personnelle et vos besoins, définir des modalités de suivi avec votre conseiller référent en utilisant le canal téléphonique ou la visioconférence.

Par ailleurs, nous vous informons que vous pourrez bénéficier d’un accompagnement personnalisé avec notre partenaire Cap Emploi, spécialisé dans l’accompagnement des personnes reconnues handicapées.

Cordialement,
Stéphane, pour DR CENTRE-VAL DE LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

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