Chèque énergie bois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé au 0805 204 805 il y a plus de 6 mois( mars 2023), car je suis éligible au chèque énergie bois. Puis j'ai rappelé ( 2 mois plus tard) on m'a demandé un justificatif, chose que l'on ne m'avait pas demandé la première fois, je fournis donc la facture, la personne me dit également que c'est un peu long...
En juillet je rappelle, je n'ai toujours pas reçu de chèque, encore un peu d'attente me dit-on...
J'ai rappelé aujourd'hui, le chèque est parti depuis mi septembre, je répond que je n'ai toujours rien, c'est normal me répond la personne, ça va mettre beaucoup de temps.
Résultats, tout ça n'est qu'un gros mensonge, on nous promet des aides annoncées par le gouvernement, très largement diffusé par les médias .
Et ne rien avoir.
Bravo

Kinou le 21/09/2023 à 16310 Cherves-Châtelars

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque.

Au regard des dates indiquées et des informations que vous communiquez, il est probable que vous ayez reçu votre chèque depuis votre message. En l’absence d’éléments précis concernant votre situation, nous ne pouvons-nous en assurer.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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