Remboursement trop percu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu un trop verse de cotisations a hauteur de 13000€.
2 mois après ne voyant pas de remboursement, j'appelle pour savoir quand aura lieu de virement.
Exceptionnel , on me dit que c'est a moi de faire la démarche et de savoir tenir ma comptabilité et pour finir on me raccroche au nez!
A quand les numéros de ligne fixe, les avis Google et la considération des artisans ! Bienvenue dans la plus grande entreprise de France, dites nous Merci!

Terrier le 21/09/2023 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

16 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Terrier,

Nous sommes navrés de constater votre difficulté.

Nos téléconseillers tentent de vous accompagner au mieux dans vos démarches, en effet pour toute demande relative à votre compte cotisant (remboursement ou autre), nous vous invitons à privilégier votre espace personnel en ligne. Cela garantit confidentialité et réactivité. Nous nous excusons si l'échange avec notre collaborateur n'a pu être à la hauteur de vos attentes.

Les besoins de nos usagers, quelle que soit leur catégorie (artisans, commerçants, professions libérales, employeurs ou autre), sont au coeur de nos préoccupations. Les avis déposés sur les réseaux et plateformes sont pris en considération. Ces témoignages nous aident à améliorer la qualité de nos services.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 22/09/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

18 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?