Bonjour Terrier,
Nous sommes navrés de constater votre difficulté.
Nos téléconseillers tentent de vous accompagner au mieux dans vos démarches, en effet pour toute demande relative à votre compte cotisant (remboursement ou autre), nous vous invitons à privilégier votre espace personnel en ligne. Cela garantit confidentialité et réactivité. Nous nous excusons si l'échange avec notre collaborateur n'a pu être à la hauteur de vos attentes.
Les besoins de nos usagers, quelle que soit leur catégorie (artisans, commerçants, professions libérales, employeurs ou autre), sont au coeur de nos préoccupations. Les avis déposés sur les réseaux et plateformes sont pris en considération. Ces témoignages nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 22/09/2023
