Deux experiences catastrophiques avec le guichet unique INPI
Ressenti de l'usager : Négatif
J'ai eu deux expériences calamiteuses, l'une en juin pour conclure l'étape dissolution avec liquidation d'une SCI familiale, la seconde étant bloquée ce soir pour finaliser le transfert de Siège Social & Etablissement d'une seconde SCI.
En juin, l'opération m'a pris 5h. Le logiciel n'était que partiellement renseigné sur la société, affichait des informations erronées dans les descriptions des niveaux de l'activité, et des anomalies sur les détails des associés. En plus, des bugs à répétition (pays de naissance, commune quand on est comme moi né en Algérie qui n'était pas l'étranger) et le temps perdu à renseigner encore et encore sexe et nationalité des associés. Assistance par téléphone indigente, pas familière de la formalité comme l'étaient les personnels du RCS, juste capable de vous dire de regarder les tuto qui vous expliquent comment faire un choix à menu déroulant.
Une demande d'assistance mail posée fin juin, répondue mi juillet, bien après que j'aie réussi à terminer la démarche correctement. Dernière prise de tête pour signer: le passage par une authentification via France Connect +, impliquant la création d'identifiant numérique via La Poste, dont la complexité est propre à décourager la grande majorité de nos concitoyens.
2ème SCI: transfert du Siège/établissement entre RCS. 5 heures à construire le dossier avec multiples aller-retours et plantages : il s’agit d’une activité immobilière, mais une heure perdue avec le message ‘renseigner la prolongation de votre activité agricole’ . L'assistance tél. m'a dit ''bug logiciel, reconnectez -vous demain''. Le lendemain, plus d'agriculture mais un lieu de naissance non reconnu (Paris 13ème) rentré via le menu déroulant et qui était OK la veille. Le pompon : la reconnection via France Connect + pour signer ma demande me fait accéder à INPI sous le n°ID attribué en juin pour la formalité accomplie concernant ma SCI n°1. Pas moyen de signer ma demande en attente pour la SCI n°2. Guichet unique = fiasco