Espace internet bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Nous nous sommes rendus au guichet des impôts (après avoir pris rdv en ligne) parce que notre espace avait été bloqué. La personne qui nous a reçus a été "odieuse". Tout commence à 14:45, nous étions dehors... et en avance de 25 min.
Dialogue :
ELLE : "Vous aviez RDV ?" (Pas de Bonjour...)-MOI : " Bonjour, oui à 15:10"-ELLE : "Votre nom"-Mon EPOUX : "Mr et Mme xxxxxxx ".Nous attendons sur un banc dehors quelques minutes. La personne revient... et au même moment un Mr arrive... ELLE : "Vous aviez RDV ?" (Pas de Bonjour...)-LUI : "Non, je viens juste pour faire débloquer....(il se fait couper)-ELLE : "uniquement sur RDV". Nous sommes toujours dehors... Le Mr tente de lui expliquer qu'il a des soucis avec internet, le ton monte un peu..., il abandonne et finalement repart en "rouspétant", après s'est fait rejeter (je précise, que sa demande était la même que nous, et que le mail reçu par ce Mr et nous mêmes ne précisait pas qu'il fallait prendre rdv...). Afin d'aider ce Mr, je me permets de lui dire rapidement comment nous avons fait pour fixer un rdv en ligne, il est 14:50... (notre rdv 15:10).-ELLE : "Mr et Mme xxxxxx, " (en lâchant la porte et rentrant dans le bâtiment, ne voyant pas une collègue arrivée). Donc mon époux l'a suit, et moi je retiens la porte pour la dame qui me dit "Elle n'a pas du me voir...".
ELLE : "allez on y va... !!, je vous prends en avance déjà..." (d'un ton agacé)-Mon époux : "Nous pouvons attendre 15:10...". Nous rentrons. Nous ressentons une grande tension. Nous lui demandons de parler différemment. Finalement, aucun échange courtois est possible. Je suis prise de tremblement, avec difficultés je lui montre ma carte mdph, et lui précise que je suis reconnue invalide (cat 2)-ELLE : "oui soi disant...". Un collègue arrive et nous dit : "pourquoi vous gueulez comme cela!"-MOI:"nous avons une bouche, mon chien a une gueule..."-LUI (avec ironie) Mme est littéraire!- ETC ETC
L'histoire est longue... mais notre espace a été débloqué