Coup de pouce Energie - Region Paca

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dans le cadre du "Coup de pouce Energie" Region > Paca, elligible depuis fin septembre 2023 :
lien vers Puma (puma.asp-public.fr/puma/aide/coup-de-pouce-energie-de-250euros)

Réponse : " Not Found - The requested URL was not found on this server"

Soit il y a trop de demandes et le site plante / ou le lien est un faux ?

B. Willy le 21/09/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

52 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour B. Willy,

Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Le succès du dispositif "Coup de Pouce Energie 250€ Région Sud"  a généré un blocage au niveau de l'accès à la plateforme sur un court délai.
Une boîte mail a été ouverte dès le 18 septembre (coupdepouceenergie_sud@asp-public.fr) afin de permettre aux usagers de nous contacter et de pouvoir répondre à leurs questions et notamment pour leurs transmettre la procédure à suivre afin de résoudre ces problèmes de connexion.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?