Bonjour Cathy,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir fait part de vos préoccupations concernant le traitement de votre demande de pension de réversion.
Nous regrettons les difficultés rencontrées, votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services.
Une fois la demande complète de pension de réversion reçue par la Carsat, des délais de traitement de 4 à 6 mois sont nécessaires pour l’étude de votre dossier.
Une notification détaillant vos droits vous sera adressée par courrier une fois le dossier terminé, ainsi qu’un versement rétroactif de vos droits.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de clarifications. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans vos démarches.
Nous restons joignables en utilisant le service de messagerie disponible depuis votre espace personnel, vous obtiendrez une réponse sous 3 à 7 jours.
Vous pouvez également nous appeler au 3960 et afin d'éviter les périodes de forte affluence, nous vous recommandons de nous contacter du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 04/10/2023
