AGIRC AARCO L'incompetence avec un grand I

Ressenti de l'usager : Négatif

4 Mois que j'attends un remboursement de trop perçu suite au décès de ma maman.
4 mois que j'envoie pléthore de justificatifs jamais les mêmes.
4 mois que j'attends plusieurs minutes avant d'obtenir un interlocuteur jamais le même a qui il faut raconter toute l'histoire.
4 mois que je discute avec des interlocuteurs inoperants.
4 mois que l'on me dit faire remonter une réclamation sans que cela bouge d'un iota.
bref 4 mois qu'on me prend pour un...

bouly le 21/09/2023 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour bouly,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre demande est en attente.

Nous ne pouvons donc que vous encourager à contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou à formuler votre demande via notre formulaire de contact : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help.

Nous espérons que cette situation sera bientôt solutionnée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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