DOSSIER RETRAITE

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour, Pour ma part je ne suis pas un adepte de l'ordinateur et je dirais qu'au moment de s'y atteller les choses ne sont pas simple. Quand on comprend les rouages du systeme ça roule... il est dommage de ne pouvoir suivre l'evolution du dossier retraite pendant son traitement.
Force et de reconnaitre que le site est bien conçu l'envoie de documents entre autre...
Il est juste necessaire que les interlocuteurs, du service public en general, comprennent qu'il reste encore des gens comme moi qui mettent un certain temps à reagir aux charabias informatiques ... Même pendant ma dernière année d'école je n'entendais parler d'ordinateur à part dans la science fiction .....

BER34 le 23/09/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour BER34,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec nos services en ligne. Nous comprenons que l'utilisation de l'informatique puisse être compliquée pour certains et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Votre opinion est importante pour nous aider à améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note de vos commentaires afin d'étudier des moyens de rendre nos démarches en ligne plus accessibles et faciles à utiliser pour tous.

N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question. Nous nous efforcerons de vous apporter l'aide nécessaire pour mener à bien vos démarches administratives en ligne.

Nous restons joignables en utilisant le service de messagerie disponible depuis votre espace personnel ainsi qu’au 39 60. Nos conseillers sont formés pour répondre à vos interrogations et vous accompagner dans la réalisation de vos démarches. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 17h.  


En vous remerciant encore pour le temps pris à nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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