Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien en amont de la demande de retraite, j’ai déclaré mon enfant.
J’ai également, au moment de la demande envoyé à nouveau livret de famille et acte de naissance.
J’ai su par Agirc Arcco qu’on ne m’avait compté pour mon enfant que 4 trimestres et que c’était une erreur sur seule la Carsat pouvait rectifier.
Je ne parlerai même pas de l’interlocuteur très désagréable au téléphone. J’ai dû renvoyer et livret de famille et acte de naissance.
Ils ne peuvent pas en accuser réception. FLUX doit leur numériser.
Je vais devoir attendre sans être certaine qu’il ne se passe quoique ce soit étant donné que c’est la troisième fois que je transmets les mes documents.
C’est très très inquiétant pour la suite du traitement de mon dossier.

Ladoucette le 21/09/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

votre témoignage a retenu toute notre attention.

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec nos services dans le cadre de l'instruction de votre dossier.

Nous n'adressons effectivement pas d'accusé de réception lors d'un envoi par voie dématérialisée, mais nous pouvons vous assurer que votre demande sera bien prise en compte.

Nous nous efforçons d'instruire les dossiers selon l'échéance du départ en retraite, afin que le pension soit notifiée en amont de la date retenue.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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