Joindre mes justificatifs de recherche sur PE.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'être contrôlée pour un CRE. Et il m'est demandé par la contrôleuse "de joindre vos justificatifs de recherche « mes échanges avec Pôle Emploi-transmettre un document / rubrique aides exceptionnelles »".
Or il n'existe pas sur l'espace "Envoyer un document" un tel chemin. Je m'inquiète et le signale à la contrôleuse qui m'invite à suivre l'atelier « Découvrir et m'approprier les  services de Pôle-emploi.fr» ce que je vais faire.
Je teste avec un autre navigateur, et je n'ai toujours pas cette possibilité.
Je prends contact avec l'assistance technique car je ne trouve pas de réponse dans la FAQ. Le technicien me dit que mon compte doit être débloqué au niveau de mon agence et me renvoie vers un conseiller local. Ce dernier m'explique qu'il n'existe pas de "Rubriques exceptionnelles" mais que je peux télécharger les documents dans "Actualisation/Activités salariés" en le précisant à la personne en charge du contrôle.
Si vous pouviez remonter cette informations aux personnes en charge du contrôle afin qu'elles mettent à jour la procédure envoyée, ça serait un gain de temps pour le chercheur·se d'emploi et enlèverait du stress inutile.

Par ailleurs, sur la page d'assistance : ...pole-emploi.fr/candidat/assistance-technique , il est proposé une aide par un bot "poser votre question à notre assistance technique virtuelle présente sur cette page en bas à droite." Mais ce petit robot a pris la clé des champs et n'est pas en bas à droite comme annoncé.

Je vous remercie pour votre écoute et espère que mon expérience pourra conduite à une amélioration du process CRE.

Cordialement