france connect et signature numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai dû aider mes parents à faire des démarches utilisants france connect, l'identité numérique et la signature numérique.
Tout cela est compliqué, mal expliqué sur les sites, pas intuitif du tout.
Etant jeune et habitué aux systèmes numériques, j'ai quand même bien eu du mal, alors je n'ose imaginer d'autres personnes plus agées.
Je vis en Belgique où tout se fait via un seul support qui est la carte d'identité à puce et un code pin, c'est super-facile. Je ne comprends pas pourquoi c'est si difficile en France . De plus il est toujours quasi-impossible d'avoir une personne physique en ligne dans les administrations. Une Honte.