Les nouveaux engagements du service public et le vécu d'un usager

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai tenté de recourir à Services Publics + à quelques reprises ces 2 dernières années pour la liquidation de ma retraite CNAV et AGIRC-ARRCO. Ma plus récente question a été mise en ligne le 3/09/23.
Rapprochant mes questions des nouveaux engagements de Services Publics +, je tiens à souligner les points suivants :
- Engagement n°2 : les contacts avec Services Publics + sont affectés par les mêmes travers que ceux qu’un usager peut essayer d’avoir avec bon nombre d’administrations publiques: absence d’adresses postale et de messagerie, correspondants anonymes, absence de n° de téléphone.
- Engagement n°3 : je n’ai pas reçu de délai de réponse à mes questions, en particulier la plus récente. L’administration ne m’informe pas du traitement de mes demandes, et il est impossible de la relancer à ce propos en raison de l’inaccessibilité de ses correspondants décrite au point précédent
- Engagement n°4 : j’ai souvent signalé à Services Publics + que les réponses reçues n’étaient pas satisfaisantes, en ce qu’elles ne résolvaient pas le problème posé. Cela n’a jamais fait l’objet de suites de la part de l’administration. Fondamentalement, ce n’est pas une réponse qui est recherchée, mais la résolution d’une difficulté avec l’administration.
Ma question la plus récente fait suite à un silence total de l’URSSAF depuis 3 mois sur le problème posé, qui suit lui-même le rejet de ma demande par la CNAV et AGIRC ARRCO, sans accompagnement vers un recours. A rapprocher de l’engagement n°3.