Changement de banque

Ressenti de l'usager : Négatif

La nouvelle banque a envoyé un Rib, refusé par la Cnav, relance de ma part, on doit faire une relance au service paiement et c'est toujours versé sur l'ancien compte donc aucun changement. Deuxième relance de ma part avec nouvel envoi d'un Rib, toujours pas d'effet. Heureusement qu'il s'agit juste d'une petite pension et non de ma retraite principale . Le service en ligne est toujours indisponible. Que faut il faire pour récupérer mon dû ?

Icare le 20/09/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Icare,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour le changement de vos coordonnées bancaires.

Face à la recrudescence des usurpations d'identité, nous avons renforcé les règles de recevabilité liées aux demandes de changement de coordonnées bancaire.

De manière générale, pour être recevable la modification d'un RIB doit être effectuée à la demande expresse de l'assuré et le RIB, authentifié par l'organisme bancaire, doit comporter le Nom et Prénom de l'assuré, eux-mêmes en cohérence avec le titulaire du compte retraite.

Concernant un compte joint, cela est toujours possible de verser la retraite dessus mais il convient de noter que l'identité attendue est la suivante :
•    M. MME NOM Prénom d'un des époux (couple marié), exemple : M/ Mme DUPONT Michel
•    M. MME NOM Prénom des deux conjoints (couple non marié), exemple : M/ Mme DUPONT Michel et MARTIN Claire

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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