Un enfer sur Terre pour contacter quelqu'un

Ressenti de l'usager : Négatif

Je prends mon premier rdv, hélas le bus n'est pas au rdv donc j'essaye de contacter Pôle emploi en urgence, résultat j'ai attendu une vingtaine de minutes et aucun appel donc au final je loupe l'appel.

J'appelle pôle emploi et au bout de 25 minutes d'attente au téléphone j'obtiens une réponse pour comprendre que je vais devoir répondre à un """courrier""" pour pouvoir me justifier de mon absence.

Je ne comprends pas pourquoi on ne pourrait pas envoyer des demandes par écrit, les messages ça existent, les mails ça existe (mais bon) ...

Sur ce ""courrier"" je ne pige absolument pas comment il faut faire pour répondre ... Je suis informaticien qui ai travaillé sur des interfaces front-end donc l'histoire que je ne suis pas à l'aise avec l'informatique ne fonctionne pas, cette procédure est tellement kafkaïenne que je vais me faire radier juste parce que j'ai eu un problème qui ne dépendait pas de moi et parce qu'on se joue de moi, il faut être inventif pour pouvoir miner des procédures qui devraient être simple.

Sincèrement j'ai l'impression qu'on se paye ma tête avec des courses administratives qui ne devraient pas être aussi vieux jeu. Pôle emploi me donne le sentiment qu'on est toujours dans les années 1990.