Temps d'attente beaucoup trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie de joindre la CPAM du var deux appels ce matin et après 30 min d'attente avec une musique à nous rendre fou je raccroche et recommence toujours personne ça fait une heure que je tente de les joindre.
Dans l'impossibilité de me déplacer je trouve ça honteux que personne ne soit capable de répondre à nos questions ! 😡

Cecebel le 19/09/2023 - Var

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Réponse du service CPAM TOULON

Bonjour Cecebel,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre la CPAM du Var par téléphone. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et nous vous présentons nos excuses. 

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente importants.

Nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de notre service et l'accessibilité de nos équipes, notamment par téléphone.

N'hésitez pas à réessayer ultérieurement aux heures de moindre affluence ou à privilégier les téléservices du compte ameli pour vos démarches. Nos agents mettront tout en œuvre pour répondre au mieux à votre situation.
 

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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