COVID et proactivité

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le déclenchement de la pandémie, faire un passeport est devenu un enfer. Il y a un an, je faisais une demande pour mon fils mais au moment de le récupérer, les rdv n'étaient plus possibles (instructions provinciales). Le mois suivant, une fois que cela a pu de nouveau l'être, je me suis retrouvé confiné 3 semaines et ai reçu un "vous devez venir chercher votre permis dans les deux mois sinon il sera détruit". Je n'ai jamais eu de réponse à mon courriel demandant si en période exceptionnelle il pouvait y avoir des mesures d'exception ... Heureusement, j'ai pu venir dans le délai imparti.
Un an après, c'est au tour de ma fille de voir son passeport arriver à péremption. Cela fait maintenant plus d'un mois et demi (3 à 4 tentatives par semaine) que le site de réservation est cassé ou qu'il n'y a plus de rdv disponibles