Accueil très désinvolte et je n’ai pas réussi à obtenir aucun suivi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis double nationale, Française et Suisse et j’habitais à Genève l’an dernier. J’ai contacté le consulat pour établir un passeport français.
Lors de mon rendez-vous au Consulat, j’ai d’abord attendu un bon temps, mais c’est surtout l’accueil plus que désinvolte, je dirai impoli qui ne m’a pas plus. Une fois au bureau la responsable de mon cas a dit qu’elle allait chercher quelque chose, elle n’en a pas dit plus et elle est revenue 30 minutes plus tard - je l’entendais rire plus loin- pour me dire qu’elle ne pouvait pas faire établir le passeport sans un nombre de documents manquants. De retour à la maison je lui ai envoyé les documents en ma possession. Je n’ai plus rien entendu malgré mes relances.
J’ai été vraiment outrée de ce comportement et de plus je n’ai pas pu faire les démarches que je souhaitais.
J’habite en France voisine depuis quelques mois et je n’aurais plus besoin des services du consulat français. Mais je pense qu’il est urgent de former le personnel.