SOS retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

DEMANDE RETRAITE :
J'ai demandé une retraite progressive en mai 2022 pour un départ en octobre, mon dossier a été traité après relances fin 2022, les 1ers paiements sont intervenus 3 mois après mon départ en janvier 2023. Comme l'AGIRC ARRCO attend la notification CNAV, j'ai perçu la retraite complémentaire début avril 2023, soit 6 mois après.
Je plains sincèrement les personnes qui n'ont pas d'argent d'avance.

CORRECTION CARRIERE :
Je m'étonne de partir avec un montant total de pensions représentant uniquement 50% de mon dernier salaire (hors primes, avantages CE...) et là c'est le mur du silence.
On nous dit souvent qu'il suffit de demander une correction de carrières après 55 ans mais personne ne vous aide pour comprendre et analyser s'il y a erreur ou non dans les cotisations ou relevés, personne ne vous dit que s'il y a une erreur de l'employeur sur les cotisations prélevées vous ne pourrez rien faire 20 ou 30 ans après ... Les réponses apportées sont partielles (sur 1 mois ou 1 année) et se limitent à des copier/coller d'informations de textes difficiles à interpréter. C'est impossible d'avoir un interlocuteur CNAV dédié et expérimenté qui vous accompagne, c'est impossible de visualiser sur le site les relevés de carrières/dates de départ parce que le système considère que vous êtes déjà parti (retraite progressive), c'est impossible d'avoir un rendez-vous avec un EXPERT Retraite qui vous accompagne.
Le problème est identique côté CNAV et côté du gestionnaire AGIRC ARRCO.
Je ne jette surtout pas la pierre aux salariés des Caisses qui sont débordés et insuffisamment formés.

Dans mon désarroi, j’ai tenté d’interroger Les talents d’ALPHONSE mais ils demandent 1800 euros pour vous aider (pris sur le CPF s'il reste des fonds disponibles…), une honte.

Si besoin, je peux participer à des groupes de travail pour améliorer ces fonctionnements.

PS : Dans "je précise mon expérience", vous demandez les villes mais nous ne les connaissons souvent pas.

LAD le 19/09/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de retraite progressive et la correction de votre carrière.

Nous regrettons les délais rencontrés pour le traitement de votre dossier de retraite progressive et pour le versement de vos pensions. Nous comprenons que cette situation a pu engendrer des difficultés financières et nous vous présentons nos excuses.

Votre retour est précieux et nous permet d'identifier des axes d'amélioration dans nos services, notamment en ce qui concerne l'accompagnement des usagers dans leurs démarches de correction de carrière. Nous sommes conscients des limites actuelles et nous nous efforçons de renforcer la formation de nos équipes ainsi que les outils à disposition des usagers pour mieux comprendre leurs droits.

Si vous souhaitez des informations sur votre carrière, votre retraite ou être accompagné dans vos démarches. Vous pouvez échanger avec l’un de nos conseillers en prenant un rendez-vous via votre espace personnel. 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour LAD, 

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services. 

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.

Lorsque vous êtes en retraite progressive, vos droits ont été liquidé ce qui bloque l'accès aux relevés de points.  

Si vous contestez le calcul de vos points Agirc-Arrco, nous vous invitons à demander la révision de vos droits par courrier à l'adresse suivante: 

AG2R La Mondiale

Retraite particuliers

Centre de réception Agirc-Arrco

TSA 36661

92621 Gennevilliers cedex.

Nous vous rappelons que le calcul de votre pension retraite Agirc-Arrco est basée sur vos revenus soumis à cotisations. Les prestations CE n'en font pas partie, ni certaines primes.

Nous vous invitons à consulter notre site, afin d'obtenir plus d'informations sur les éléments de rémunérations entrant dans l'assiette de cotisation: https://www.agirc-arrco.fr/ma-retraite/comprendre-ma-retraite/points-de-retraite-comment-sont-ils-obtenus .

Pour toute information complémentaire, vous pouvez également contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, ou via un formulaire de contact: https://www.agirc-arrco.fr/nous_contacter/.

Nos agences conseil retraite sont également là pour vous accompagner. Vous pouvez retrouver leur localisation sur notre site: https://www.agirc-arrco.fr/agences-retraite .

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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