Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.
Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Le téléservice Pré-Plainte En Ligne existe depuis 2013. A ce titre, il offre une ergonomie et des fonctionnalités un peu datées. Raison pour laquelle, le Ministère de l'Intérieur a fait de sa modernisation un de ses chantiers actuels. Ainsi, une nouvelle version de ce téléservice devrait être ouverte au public dans le courant du 1er semestre 2024.
Elle permettra, entre autres nouveautés, l'ajout de pièces jointes et la possibilité d'effectuer une démarche de dépôt de plainte totalement en ligne donc sans rendez-vous (du dépôt de la déclaration jusqu'à la réception du procès-verbal).
Enfin, pour ce qui concerne l'escroquerie dont vous avez été victime, elle peut être du ressort du télé-service Thésée si elle a été commise en ligne et au moyen de certains modes opératoires que vous trouverez décrits sur les sites police Ma Securité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/plainte-en-ligne-arnaques-internet-thesee et service-public.fr avec les liens permettant d'entrer dans la démarche. Si votre situation relève de ces cas de figure, la fonctionnalité d'ajout de pièces jointes sera disponible et vous n'aurez pas besoin d'être reçu en commissariat pour finaliser votre démarche.
La police nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.
Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 20/09/2023
