Accueil déplorable au centre des impôts

Ressenti de l'usager : Négatif

Début mai 2023 je me suis rendu au centre des impôts d'Epernay dans la Marne, j'ai demandé à l'agent qui se trouvait à l'accueil un formulaire de déclaration de revenus pour mon fils handicapé, ce jour-là il y avait du monde l'agent me dit de prendre un ticket et d'attendre mon tour.
Etant la 28ème personne à attendre mon tour, j'ai insisté pour que l'agent me donne le formulaire sans attendre mais rien à faire, sachant qu'elle avait ce formulaire à sa disposition.
J'ai trouvé l'agent fort désagréable et qui n'a pas sa place pour recevoir le public

Alex le 19/09/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) CHALONS-EN-CHAMPAGNE

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontré pour obtenir un formulaire de déclaration de revenus pour votre fils.

La période de la campagne d'impôt sur le revenu génère chaque année un flux important d'usagers, ce qui nécessite de mettre en place une organisation spécifique dans nos accueils, notamment en traitant les demandes dans l'ordre d'arrivée.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour simplifier au maximum le parcours des usagers.

Afin de vous éviter un déplacement, vous pouvez retrouver les différents formulaires utiles sur le site https://www.impots.gouv.fr (en tapant "formulaire déclaration revenus" dans la barre de recherche par exemple).

Pour vous accompagner dans vos démarches ou répondre à vos interrogations, nous sommes disponibles :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en prenant rendez-vous avec l'un de nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis notre site https://www.impots.gouv.fr.

Enfin, en cas de forte affluence dans un centre des finances publiques, vous pouvez également vous rendre dans une permanence des Finances publiques dont vous trouverez la localisation sur le site https://www.data.economie.gouv.fr/pages/annuaire-des-services-dgfip.

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Caroline, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES MARNE
Date de la 1ère réponse 21/09/2023

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