Retard paiement retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'étais en retraite progressive 60/40 et j'ai demandé ma retraite définitive pour le 01/04/2023. Le traitement de mon dossier Carsat s'est bien déroulé.
J'ai fourni la notification Carsat ainsi que mes bulletins de salaire 2022 et 2023 à la caisse de retraite complémentaire début avril. J'ai reçu une confirmation de bonne réception de ces document par mail le 12 avril 2023. Nous sommes le 15 septembre et malgré mes différents appels téléphoniques, mon dossier n'avance pas et je ne touche toujours uniquement que ma retraite progressive. A chaque appel téléphonique on me répète que mon dossier est en cours et que je dois être patient.
Comment faire pour que mon dossier avance vraiment car j'ai des remboursements mensuels à honorer
Merci d'avance
Cordialement

S011132F le 18/09/2023 à 27340 Pont-de-l'Arche

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour S011132F,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite complémentaire, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer.

Néanmoins, la priorité est laissée aux pensions qui n'ont fait l'objet d'aucun paiement. 

Rassurez vous, le calcul de votre retraite définitive prendra bien en compte la totalité de vos droits acquis depuis la retraite progressive. 

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr .

N'hésitez pas à contacter le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, afin de relancer régulièrement de traitement de votre dossier.

Nous espérons que l’étude de vos droits définitifs sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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