Paiement d'amende routière de 45 euros sur site en panne le 6 septembre

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 6 septembre 2023, j'ai accédé au site afin de régler l'amende de 45 euros. Il m'a fallu 4 fois réitérer le paiement sur le site qui semblait beuguer. Le site m'a répondu que ma demande de paiement était en cours et donc prise en compte. Mais ce lundi 18 septembre, je me suis reconnecté au site, mais le paiement n'avait pas été encaissé, par contre le montant était maintenant de 68 euros, que j'ai réglé avec une impression du reçu cette fois. Donc le site a bien marché cette fois mais cela m'a valu une augmentation de l'amende, car le site beuguait le mercredi 6 septembre 2023.

John le 18/09/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement.

En cas de persistance du problème, je me permets de porter à votre connaissance qu'outre le paiement en ligne, vous pouvez également vous acquitter de vos amendes par téléphone au 0806 20 30 40 (appel non surtaxé), chez un buraliste ou encore, dans un Centre des Finances publiques.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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