Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +"
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas satisfaction et dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue, nous en prenons compte.
Les agences sont ouverte aux usagers, sans rendez-vous, du lundi au jeudi entre 9h et 13h, et le vendredi entre 9h et 12h, vous pourrez faire directement votre demande auprès d'un conseiller.
Le serveur téléphonique de pôle emploi (3949) est à votre disposition du lundi au jeudi, entre 9h et 17h, le vendredi entre 9h et 12h.
Enfin, vous pouvez également formuler une réclamation auprès de votre agence qui vous apportera une réponse dans les 7 jours.
Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pourrez alors saisir le médiateur régional.
Cordialement,
Semy, Direction Régionale Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 19/09/2023
