Difficultés inhérentes au système en ligne et dégradation du rapport humain

Ressenti de l'usager : Négatif

Etabli à Ho Chi Minh Ville depuis plus de vingt ans, les conditions d'accueil des ressortissants français au Consulat de France se sont progressivement dégradées.
A mon arrivée au Vietnam, on entrait au consulat librement et on pouvait demander une information, un service, un document sans attendre plusieurs jours.
Sous des prétextes de sécurité maintenant couramment évoqués, le Consulat de France est devenu une sorte de tour d'ivoire difficilement accessible.
Il y a une dizaine d'années on pouvait encore prendre rendez-vous par téléphone, ce n'est maintenant plus possible.
Il n'est même plus possible de demander une information par téléphone au service concerné par la demande.
Toute démarche doit se faire en ligne et faire la démarche de demander un document
ou une information oblige à passer par un dédale informatique complexe et semé d'embuches (comme une prétendue erreur de mot de passe),
la machine ne donnant aucune information sur son refus, Là je me heurte à une limite du nb !!