DELAI TROP LONG

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite en novembre 2022 pour un départ le 1er juin 2023. La Carsat a bien traité mon dossier dans les délai et j'ai touché ma retraite de base le 9 juillet 2023. Pour Agirc-Arcco ce n'est pas du tout la même chose. D'abord il fallait la notification de base pour qu'ils traitent le dossier, ensuite ils ont mis trois semaines pour répondre l'avoir reçu et c'est seulement à partir de cette date qu'ils disent qu'il faut 4 mois pour traiter la demande. C'est intolérable, j'ai fait ma demande à la Carsat et à Agirc-ARCCO en même temps.
je ne touche toujours pas ma retraite complémentaire 4 mois après mon départ en retraite.

lypton le 18/09/2023 - Côtes-d'Armor

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour lypton,

Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons votre désappointement.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. Cependant, nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

De plus, nous sommes subordonnés au régime de base de la Sécurité sociale. C'est pourquoi nous ne pouvons mettre un dossier en paiement sans avoir reçu la notification de retraite.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente. 

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr .

Vous pouvez également contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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