Un commissariat qui omet de traiter une pré-plainte, qui ne répond pas au téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé en ligne une pré-plainte le 1er/08/2023. J'étais censée être invitée à me rendre au commissariat de Vitrolles (13127) pour la finaliser. Or, je n'ai rien reçu (ni appel, ni mail). Puis le 1er/09/2023, j'appelle le commissariat de police et suis dirigée vers le service concerné qui me répond que : 1- ma pré-plainte ayant plus de 30 jours, elle n'est plus valable ; 2- que ce même agent ayant été en congé, ma demande aurait due être traitée par quelque d'autre. Dans ce cas, 2 possibilités s'offrent à moi : Je dépose une nouvelle pré-plainte en ligne, ou bien je me rends au commissariat de police de Vitrolles (13127) et leur explique que c'est eux qui ont commis une erreur, et que ma plainte devrait être prise en compte. Or, le commissariat de Vitrolles ne répond pas au téléphone (1 sonnerie et hop ça raccroche). Je me rends sur place et on me répond que ma plainte n'est pas une priorité. C'est donc une seconde mauvaise expérience avec ce commissariat. La première (pour une autre fait) datée de Juillet 2021, où il m'a été clairement dit, qu'ils n'avaient pas la possibilité de prendre ma plainte, car c'était trop tôt dans la journée (8h30).