Personnel froid, distant et hautain

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans un pays comme l'Australie, où les personnels administratifs sont globalement chaleureux et souriants, l'on se dit que les services administratifs consulaires pourraient faire un effort... Mais non, au consulat de Sydney nous rencontrons l'"ancienne garde" de l'administration française qui vous replonge illico dans l'ambiance de "la Poste des années 1980". Tout y est compliqué: impossible de joindre les services par téléphone, les heures des RDV, "certains jours, à certaines heures seulement", la salle d'attente microscopique, le personnel d'accueil glacial... Sans oublier les e-mails... Je n'ai jamais été traitée de manière aussi désagréable par une administration française. Bref, nous évitons ce lieu le plus possible et appréhendons chaque visite. C'est assez surréaliste en fait. Merci de réaliser cette enquête qui, je l'espère, contribuera à moderniser un peu ce lieu peu représentatif de notre France.