Refus de corriger leur erreur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Comme je l'ai fait plusieurs fois à Bangkok, je renouvelle ma carte consulaire sur service-public.fr en décembre 2019 : validité de cette nouvelle carte (à imprimer dans Porte-documents), même pas quatre semaines...
Au lieu de tout simplement rectifier l'erreur sur cette nouvelle carte, ils répondent que le document relatif à mon adresse à Bangkok n'est pas valable.
J'ai échangé des mails pendant 15 mois avec une femme, puis un homme, on m'a même demandé une photo de ma femme ; j'attendais des mois avant de recevoir leurs réponses, et même en montrant un papier de l'immigration thaïlandaise prouvant mon adresse à Bangkok, je n'ai pas obtenu la nouvelle carte consulaire corrigée.
Leur dernier mail n'était même pas un mot personnel, leur texte m'a fait comprendre que je devais tout reprendre à zéro.
J'ai laissé tomber ! Je n'ai plus la patience avec l'âge. Pas de carte consulaire et je ne sais même pas comment je referai de nouveau un renouvellement de passeport à Bangkok.