Le consulat de Douala.

Ressenti de l'usager : Négatif

Les agents sont pléthore, froids et pénétrés de leur importance. Ils n'hésitent jamais à abuser du temps des usagers.
J'ai récemment dû faire refaire les passeports de mes enfants, il a fallu s'y reprendre à plusieurs fois pour des questions administratives liées à leurs lieux de naissance et des erreurs commises par le consulat de mon lieu de résidence précédent. Ils m'ont fait revenir trois fois, sans jamais préparer le dossier à l'avance, me laissant languir jusqu'à 2h.
Bien évidemment, tout le monde peut commettre des erreurs et un simple "nous sommes navrés, tout cela est compliqué" aurait certainement réglé le problème. Mais non : agressivité, mépris et nonchalance.
Professionnellement, il m'est ardu de m'absenter et le consulat n'a jamais été en mesure d'en tenir compte.
Cela aurait pu apparaître comme un dysfonctionnement temporaire, ou un coup de malchance. Mais hélas, depuis toutes années au Cameroun, cette litanie d'un petit enfer consulaire se répète à l'infini. Une honte.