AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site m'interdit d'accéder à mon compte car "Votre adresse e-mail est déjà associée à un autre compte Agirc-Arrco. Notre politique de sécurité impose désormais qu’une adresse mail soit associée à un seul compte. Vous devez donc utiliser une autre adresse mail ou modifier celle associée à l’autre compte Agirc-Arrco précédemment créé. "
Ok, mais j'ai tenté de changer l'adresse problématique, mais à chaque fois on me dit que la nouvelle adresse ne peut être utilisée, car déjà utilisée...j'ai essayé au moins 3 adresses différentes, rien ne marche.
Pire, je ne peux même plus me connecter sur l'autre compte, car je reçois exactement le même message.
J'ai appelé la plateforme il y a une semaine....un ticket d'incident a été créé...Toujours aucune possibilité...
Pire du pire : je ne peux même plus utiliser le formulaire de contact sur mon compte, car je ne peux plus y accéder.
En résumé, il y a probléme bug de circularité entre les requêtes...Vous ne testez donc pas avant de mettre en ligne.
Merci de corriger ce bug et de me contacter par tous les moyens.

EV le 19/09/2023 à 64500 Saint-Jean-de-Luz

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour EV, 

Vous nous faites part d'une anomalie technique pour vous connecter à votre espace personnel Agirc-Arrco.

En effet, vous ne pouvez créer qu’un seul espace personnel avec une même adresse électronique. 

Le site services publics + n'étant pas un site de réclamation,  nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre espace n'est toujours pas accessible.

C'est pourquoi, nous vous encourageons à déclencher une réclamation sur le formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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