Problème de remboursement d'un site de vente en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,
Alors que j'avais déjà demandé en vain deux fois le remboursement de ma commande, j'ai fait un signalement le 08/09/2023 sur Signal Conso. Le 16/09/2023, j'étais intégralement remboursé.
Très efficace. Je recommande, d'autant que la démarche est simple et totalement gratuite.

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour Christophio,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de signal.conso.gouv.fr ait pu contribuer à la résolution de votre litige concernant le remboursement de votre commande.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous !

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 19/09/2023

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