Services injoignables

Ressenti de l'usager : Négatif

Services injoignables malgré de multiples tentatives à des jours et horaires différents. Aucune réponse aux messages postés sur la messagerie de l'espace personnel... Faut-il vraiment prendre rdv et se déplacer à Paris ? C'est juste inadmissible.

Avoir78 le 18/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) PARIS CENTRE

Bonjour,

 

Les services parisiens des finances publiques ont bien pris la mesure de vos difficultés à prendre contact avec nos centres malgré toutes les dispositions que nous mettons en œuvre pour améliorer la qualité de service aux usagers.

 

Les messages transmis via la messagerie sécurisée sur impots.gouv.fr dans « Votre espace particulier » font l’objet d’un accusé de réception garantissant la prise en compte des demandes.

 

Les réponses sont apportées dans les meilleurs délais selon leur ordre d’arrivée.

 

Nous vous informons également que, toujours à partir du site impots.gouv.fr (rubrique "Contact et RDV"), vous pouvez sélectionner une demande de rendez-vous téléphonique, afin d'obtenir un accueil personnalisé : vous pourrez préciser demander à être appelé sur votre numéro de téléphone portable.

 

Cela étant, parmi les différents canaux auxquels vous pouvez nous joindre, y figurent le numéro national {0 809 401 401 (service gratuit + coût de l'appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h pour une question sur vos impôts (impôt sur le revenu, taxe d’habitation, CAP, IFI) SAUF le calcul de la taxe foncière} et celui de votre Service des impôts des particuliers.

Bien cordialement
SANDRINE, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES ILE-DE-FRANCE ET DE PARIS
Date de la 1ère réponse 20/09/2023

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