Multiples bugs informatiques sur site "demande de logement social" en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je constate qu'en 2023 et à l'heure de la tant attendue "simplification des démarches administratives", trop de sites gouvernementaux officiels ont des "bugs" informatiques et fonctionnent mal, sont peu pratiques (pas "user-friendly"). Je maîtrise bien l'outil informatique et je ne suis pas concernée par l'illetrisme numérique, mais je n'ose imaginer ce qui se passe pour les usagers qui "ont du mal" avec internet et les ordinateurs. C'est pour moi mais aussi en pensant à eux que je fais cette démarche.
Lorsque l'on dépose une demande de logement social en ligne, il est par exemple IMPOSSIBLE de corriger une erreur d'état-civil (le nom de famille affiché n'est ni mon nom de naissance ni mon nom d'usage) et à moins de revenir au formulaire papier, impossible de signaler l'erreur en ligne et/ou de la corriger. Ensuite et c'est particulièrement problématique certaines informations importantes pour ce dossier et que j'ai renseignées ne sont pas enregistrées. Par exemple si je signale des besoins particuliers liés à un état de santé, pour que le logement demandé soit adapté, je clique sur "enregistrer" et je crois que tout va bien. Sauf que quand je consulte ultérieurement mon dossier, ces précisions ont mystérieusement disparu et du coup il m'a été proposé un logement... inadapté, que j'ai dû refuser.
Même souci pour renseigner la zone géographique désirée, le site enregistre les communes indiquées la 1ere fois, mais il est impossible d'ajouter et/ou modifier les communes souhaitées afin d'élargir sa recherche et d'augmenter ses chances d'attribution d'un logement. Découragée, je vais devoir télécharger le formulaire papier et tout renvoyer par voie postale, sur conseil d'une assistante sociale. Quelle perte de temps et d'énergie pour les usagers.
Merci de faire le nécessaire pour ce site soit réellement fonctionnel. Il y a aussi des sites tout à fait fonctionnels et pratiques comme celui de la caf.fr.
Je vous remercie de votre attention.