Pre-plainte non aboutie

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une pre-plainte depuis 10 jours pour un vol de téléphone à la livraison, on ne me donne pas de RDV. Quand je me déplace les portes du commissariat restent fermées (on n'a pas accès au dossier, il faut attendre). Sans la plainte je ne peux pas arrêter le forfait, je ne suis pas remboursé de mon achat et un téléphone à mon nom reste dans la nature et peut servir à tout et n'importe quoi.
La pre-plainte est sensée faciliter les démarches mais c'est le contraire.
Je suis désespéré comment faire signer ma plainte.

Karim le 18/09/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DU VAL D'OISE

Bonjour Karim,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous sommes étonnés de votre retour d'expérience et en sommes sincèrement désolés.

Généralement, le commissariat de Cergy et le commissariat Subdivisionnaire d'Herblay traitent les pré-plainte dans les 48 heures en contactant les victimes pour leur fixer un rendez-vous.

N'ayant pas vos coordonnées exactes, à part votre prénom, nous n'avons pas pu effectuer de recherches quant à votre pré-plainte.

Nous vous proposons  de nous contacter directement à cette adresse pour que nous puissions au plus vite régler votre problème :
ddsp95-csp-cergy-emjud@interieur.gouv.fr

 


 

Cordialement,
Abdelkader, pour la DDSP du Val d'Oise
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?