Utilisation frauduleuse de carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible pour une personne agée de parvenir à faire une simple déclaration d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, sans avoir la possibilité de s'expliquer de vive voix.
J'abandonne après de multiples essais. je suis passée par PERCEVAL, puis FRANCECONNECT, puis mon compte AMELI, et même avec mon site impôts.gouv (j'avais tous mes identifiants, tous mes codes... rien à faire). J'ai même mon relevé bancaire où apparaissent les sommes débitées, et les conseils du service fraude du nom incriminé. Opposition à ma carte le jour même et destruction de cette carte immédiate. Rien à faire pour expliquer tout ça à un formulaire. La gendarmerie m'a uniquement indiqué le site Perceval et à moi de me débrouiller. (ou pas...)