MLA78 16/09/2023 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Accès à l'espace personnel des impôts bloqué sans raison

Mon accès est bloqué sans raison. L'historique des connexions FranceConnect ne montre aucune connexion inhabituelle.
La seule manière de débloquer le compte c'est de se déplacer à un guichet apportant une preuve de son identité.
Je comprends les mesures de protection mais pensez-vous que nous n'avons que cela à faire de nous déplacer à un guichet, d'autant plus qu'il n'y a eu aucune notification ou mail demandant à modifier le mot de passe avant ce blocage unilatéral ?
Il faut au moins fournir des explications sur les raisons de ce blocage, or vos services sont incapables de dire pourquoi. un agent a senti qu'il était bon de bloquer mon accès.

1321 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour MLA78,

Nous sommes pour les difficultés que vous provoque le blocage de votre espace particulier.

Quand votre espace est bloqué, sans intervention de votre part, cela signifie qu'il y a eu une tentative de piratage de celui-ci.

La seule démarche pour la déblocage consiste, en effet, à vous déplacer dans votre service des impôts de particuliers. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

A l'issue du déblocage, pour une meilleure sécurisation de votre compte,  je vous invite à changer votre mot de passe.

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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