Bonjour Gilhoux,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Nos services font face à un nombre très important de demandes d'actes et nos délais se sont légèrement allongés.
Vous devez disposer à présent de cet actes pour votre compte service-public, rubrique "mes documents".
La demande d'acte est gratuite. Les sites privés que vous mentionnez effectuent également les demandes sur service-public.fr. Sachant que nous traitons toutes les demandes dans l'ordre de leur arrivée, de la plus ancienne à la plus récente, les demandes effectuées via leur site ne sont donc pas traitées plus vite. Vous payez donc un service gratuit sans aucun gain de temps.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427/personnalisation/resultat?lang=&quest=0-0%2C0-0-1
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/etat-civil-et-nationalite-francaise/
Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche -44941 Nantes Cedex 09.
Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:
https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec
Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés (en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance).
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
