Demande de copie Intégrale d'acte de mariage à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Notre demande a été faite le 23 août 2023 et le délai de traitement du dossier est expiré. Nous attendons cette copie pour avoir un visa pour mon épouse.
Comment faire pour joindre le Service de délivrance de ce document ?
Sur votre site il n'y a ni mail ni numéro de téléphone pour joindre le Service concerné et avoir des nouvelles de notre dossier.
On ne peut donc qu'attendre et mon épouse doit rentrer pour finir sa formation pour avoir son titre de séjour.
Honnêtement je préférerais avoir affaire à un site privé et payer 50 ou 60 € pour avoir ce papier plus vite.
Cordialement.

Gilhoux le 16/09/2023 - Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Gilhoux,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nos services font face à un nombre très important de demandes d'actes et nos délais se sont légèrement allongés.

Vous devez disposer à présent de cet actes pour votre compte service-public, rubrique "mes documents".

La demande d'acte est gratuite. Les sites privés que vous mentionnez effectuent également les demandes sur service-public.fr. Sachant que nous traitons toutes les demandes dans l'ordre de leur arrivée, de la plus ancienne à la plus récente, les demandes effectuées via leur site ne sont donc pas traitées plus vite. Vous payez donc un service gratuit sans aucun gain de temps. 

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427/personnalisation/resultat?lang=&quest=0-0%2C0-0-1

https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/etat-civil-et-nationalite-francaise/

 Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche -44941 Nantes Cedex 09.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés (en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil

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